Condiciones de contratación

Última revisión: 10 de septiembre de 2026

• Estas condiciones regulan la relación contractual entre Estudi Grafema y su clientela. Su finalidad es establecer con claridad las responsabilidades, los compromisos y el funcionamiento de los proyectos, con el fin de evitar malentendidos y garantizar una relación profesional adecuada para todas las partes.
• El incumplimiento de estas condiciones supondrá la suspensión o la finalización de la relación contractual y del proyecto.
• Si el cliente/a deja de atender nuestros intentos de contacto o se desentiende del proyecto durante seis meses, podremos darlo por cancelado definitivamente.
• Todos los trabajos incluyen un período de un mes de garantía posterior a la entrega para comunicar y subsanar posibles errores, con un máximo de tres revisiones. Cualquier revisión adicional, así como cualquier modificación o intervención solicitada una vez vencido este plazo, tendrá un coste adicional.
• Los presupuestos tendrán una validez de tres meses desde la fecha de emisión. Una vez transcurrido este plazo, los importes presupuestados podrán ser revisados y modificados.
• Las facturas deberán abonarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado, en un plazo máximo de quince días desde la fecha de emisión. El impago, una vez vencido este plazo, podrá comportar la suspensión de los trabajos o servicios contratados hasta que se abone el importe pendiente.
• Los importes indicados incluirán siempre el detalle de los impuestos aplicables, así como, cuando corresponda, las retenciones correspondientes.
• Al aceptar un presupuesto, el cliente/a abonará un 30% del importe total en concepto de previsión de gastos. El 70% restante se abonará a la finalización del proyecto.

• Quedan excluidos del presupuesto los gastos correspondientes a servicios adicionales, como corrección, traducción, fotografías o licencias tipográficas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• La contratación de un dominio no incluye la resolución de incidencias ajenas a nuestros servicios o provocadas por terceros proveedores.
• El espacio de alojamiento contratado se utilizará para webs, cuentas de correo, bases de datos y otros servicios asociados.
• En caso de que el espacio de alojamiento contratado resulte insuficiente, lo comunicaremos al cliente/a para que pueda liberar o ampliar espacio. Si en un plazo de quince días no se realiza ninguna de estas actuaciones, pasaremos al plan inmediatamente superior y facturaremos la diferencia correspondiente.
• La configuración inicial de los servicios está incluida en el plan de alojamiento. Cualquier incidencia derivada posteriormente de los datos, configuraciones o servicios gestionados por el cliente/a podrá comportar un coste adicional.
• Los dominios y alojamientos se facturarán al inicio de cada año natural. En caso de cambio de plan o de añadir servicios o suplementos, se facturará la parte proporcional correspondiente al resto del año, descontando el importe ya abonado.

• Una vez vencido el plazo de garantía, no nos hacemos responsables de las posibles afectaciones sobre la web derivadas de posteriores actualizaciones. Cualquier intervención que sea necesaria para solucionar estas afectaciones tendrá un coste adicional.
• No se incluye ningún manual de ayuda para la web. Este servicio se ofrecerá de forma opcional en el presupuesto.
• Por sus características o funcionalidades, algunas webs pueden requerir licencias adicionales, cuyo coste puede corresponder a un único pago o a una renovación anual. Si procede, estas licencias quedarán detalladas en el presupuesto.

• Nos comprometemos a ejecutar los servicios contratados con profesionalidad, cuidado y diligencia, de acuerdo con las características y los objetivos acordados con el cliente/a.
• Respetaremos los plazos de entrega acordados, siempre que el cliente/a proporcione dentro del plazo establecido toda la información, materiales, contenidos y aprobaciones necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Mantendremos una comunicación fluida durante el desarrollo del proyecto e informaremos al cliente/a de cualquier circunstancia que pueda afectar de manera significativa a los plazos, el alcance o las condiciones inicialmente acordadas.
• Los trabajos se desarrollarán de acuerdo con la información, las indicaciones y las especificaciones aprobadas por el cliente/a. Cualquier modificación sustancial respecto al encargo inicial podrá considerarse un nuevo trabajo o dar lugar a una revisión del presupuesto y de los plazos.
• Presentaremos las propuestas acordadas e incorporaremos las modificaciones correspondientes dentro del número de revisiones establecido.
• Entregaremos los materiales finales en los formatos, resoluciones y especificaciones técnicas acordados, siempre que estas características hayan sido definidas previamente.
• Nos comprometemos a mantener la confidencialidad respecto de la información, documentación, materiales y contenidos proporcionados por el cliente/a que tengan carácter confidencial o que, por su naturaleza, deban ser tratados como tales.
• Trataremos con diligencia los materiales, documentos, archivos y recursos proporcionados por el cliente/a y los utilizaremos exclusivamente para el desarrollo del proyecto contratado.
• Una vez abonada íntegramente la contraprestación acordada, el cliente/a dispondrá de los derechos de explotación necesarios para el uso del proyecto de acuerdo con la finalidad para la que ha sido contratado.
• La entrega comprenderá los archivos finales expresamente especificados en el presupuesto. Los archivos de trabajo, originales editables, bocetos, pruebas, recursos internos, fuentes u otros materiales de producción no formarán parte de la entrega, salvo que se haya pactado expresamente.
• Corregiremos, sin coste adicional, los errores imputables directamente a nuestra producción que sean detectados después de la entrega y dentro del período de garantía y número de revisiones establecidos, siempre que no sean consecuencia de modificaciones o instrucciones posteriores del cliente/a.
• Prestaremos los servicios de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, cumpliremos las obligaciones relativas a propiedad intelectual, protección de datos y confidencialidad.