Condicions de contractació

Última revisió: 10 de setembre de 2026

• Aquestes condicions regulen la relació contractual entre Estudi Grafema i la seua clientela. La seua finalitat és establir amb claredat les responsabilitats, els compromisos i el funcionament dels projectes, per tal d’evitar malentesos i garantir una relació professional adequada per a totes les parts.
• L’incompliment d’aquestes condicions comportarà la suspensió o la finalització de la relació contractual i del projecte.
• Si el client/a deixa d’atendre els nostres intents de contacte o es desentén del projecte durant sis mesos, podrem donar-lo per cancel·lat definitivament.
• Tots els treballs inclouen un període d’un mes de garantia posterior al lliurament per a comunicar i esmenar possibles errades, amb un màxim de tres revisions. Qualsevol revisió addicional, així com qualsevol modificació o intervenció sol·licitada una vegada vençut aquest termini, tindrà un cost addicional.
• Els pressupostos tindran una validesa de tres mesos des de la data d’emissió. Una vegada transcorregut aquest termini, els imports pressupostats podran ser revisats i modificats.
• Les factures s’hauran d’abonar mitjançant transferència bancària al número de compte indicat, en un termini màxim de quinze dies des de la data d’emissió. L’impagament una vegada vençut aquest termini podrà comportar la suspensió dels treballs o serveis contractats fins que s’abone l’import pendent.
• Els imports indicats sempre inclouran el detall dels impostos aplicables, així com, quan corresponga, les retencions corresponents.
• En acceptar un pressupost, el client/a abonarà un 30% de l’import total en concepte de previsió de despeses. El 70% restant s’abonarà a la finalització del projecte.

• Queden excloses del pressupost les despeses corresponents a serveis addicionals, com ara correcció, traducció, fotografies o llicències tipogràfiques, llevat que s’hi indique expressament el contrari.

• La contractació d’un domini no inclou la resolució d’incidències alienes als nostres serveis o provocades per tercers proveïdors.
• L’espai d’allotjament contractat s’utilitzarà per a webs, comptes de correu, bases de dades i altres serveis associats.
• En cas que l’espai d’allotjament contractat resulte insuficient, ho comunicarem al client/a perquè puga alliberar-ne o ampliar-ne l’espai. Si en un termini de quinze dies no es realitza cap d’aquestes actuacions, passarem al pla immediatament superior i en facturarem la diferència corresponent.
• La configuració inicial dels serveis està inclosa en el pla d’allotjament. Qualsevol incidència derivada posteriorment de les dades, configuracions o serveis gestionats pel client/a podrà comportar un cost addicional.
• Els dominis i allotjaments es facturaran a l’inici de cada any natural. En cas de canvi de pla o d’afegir-hi serveis o suplements, es facturarà la part proporcional corresponent a la resta de l’any, descomptant l’import ja abonat.

• Una vegada vençut el termini de garantia, no ens fem responsables de les possibles afectacions sobre la web derivades d’actualitzacions posteriors. Qualsevol intervenció que siga necessària per a solucionar aquestes afectacions tindrà un cost addicional.
• No s’inclou cap manual d’ajuda per a la web. Aquest servei s’oferirà de manera opcional al pressupost.
• Per les seues característiques o funcionalitats, algunes webs poden requerir llicències addicionals, el cost de les quals pot correspondre a un únic pagament o a una renovació anual. Si escau, aquestes llicències quedaran detallades al pressupost.

• Ens comprometem a executar els serveis contractats amb professionalitat, cura i diligència, d’acord amb les característiques i els objectius acordats amb el client/a.
• Respectarem els terminis de lliurament acordats, sempre que el client/a proporcione dins del termini establit tota la informació, materials, continguts i aprovacions necessàries per al desenvolupament del projecte.
• Mantindrem una comunicació fluida durant el desenvolupament del projecte i informarem el client/a de qualsevol circumstància que puga afectar de manera significativa els terminis, l’abast o les condicions inicialment acordades.
• Els treballs es desenvoluparan d’acord amb la informació, les indicacions i les especificacions aprovades pel client/a. Qualsevol modificació substancial respecte de l’encàrrec inicial podrà considerar-se un nou treball o donar lloc a una revisió del pressupost i dels terminis.
• Presentarem les propostes acordades i incorporarem les modificacions corresponents dins del nombre de revisions establit.
• Lliurarem els materials finals en els formats, resolucions i especificacions tècniques acordats, sempre que aquestes característiques hagen estat definides prèviament.
• Ens comprometem a mantindre la confidencialitat respecte de la informació, documentació, materials i continguts proporcionats pel client/a que tinguen caràcter confidencial o que, per la seua naturalesa, hagen de ser tractats com a tals.
• Tractarem amb diligència els materials, documents, arxius i recursos proporcionats pel client/a i els utilitzarem exclusivament per al desenvolupament del projecte contractat.
• Una vegada abonada íntegrament la contraprestació acordada, el client/a disposarà dels drets d’explotació necessaris per a l’ús del projecte d’acord amb la finalitat per a la qual ha estat contractat.
• El lliurament comprendrà els arxius finals expressament especificats en el pressupost. Els arxius de treball, originals editables, esbossos, proves, recursos interns, fonts o altres materials de producció no formaran part del lliurament, llevat que s’haja pactat expressament.
• Corregirem, sense cost addicional, els errors imputables directament a la nostra producció que siguen detectats després del lliurament i dins del període de garantia i nombre de revisions establits, sempre que no siguen conseqüència de modificacions o instruccions posteriors del client/a.
• Prestarem els serveis d’acord amb la normativa aplicable i, quan corresponga, complirem les obligacions relatives a propietat intel·lectual, protecció de dades i confidencialitat.